Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

CallGreet.ai es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes escribirnos a hola@callgreet.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio.
• Datos de llamadas: grabaciones de voz, transcripciones, duración y metadatos de las llamadas procesadas por el agente.
• Información del negocio: datos de configuración como horarios, servicios ofrecidos y respuestas personalizadas.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, páginas visitadas y datos técnicos del dispositivo.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestar y mejorar el Servicio de agente de voz.
• Gestionar tu cuenta y facturación.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (nunca spam).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Las grabaciones de llamadas se retienen durante un máximo de 90 días desde su creación, salvo que solicites su eliminación anticipada. Los datos de cuenta se eliminan en un plazo de 30 días tras la cancelación definitiva.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos (procesamiento de voz, alojamiento, pagos) que actúan bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. También podemos divulgar datos si la ley lo requiere.

6. Tus derechos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@callgreet.app.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas.

8. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico.